帮助中心

先查看安装说明与当前发布状态；客户端安装包待发布，可先阅读使用指南或获取 Skills 安装说明包。获取正式安装包后核对系统要求，再按指引安装助手、连接账户并检查 Codex 与模型状态。

两平台的安装步骤不同。客户端安装包目前待发布；获取正式安装包后，先核对系统、架构与版本要求。Windows 按安装包指引操作；Mac 按 PKG 指引安装助手，再准备或选择已有 Codex。安装助手和准备 Codex 是两个步骤。

登录后在个人中心查看余额、累计消费、个人资料、消息通知和意见反馈。充值订单在“账户充值”查询；余额查询失败时不会显示为零。

先确认登录的是购买时的账户，在“账户充值”查询原订单。付款已确认、到账处理中与已到账是不同状态；查询失败也不等于付款失败。充值暂不可用时，请稍后重试或联系客服。请保留订单号与付款记录，确认原订单结果后再决定下一步。

只做一项任务可选单包，批量准备可选集中包。Skills 安装说明包可免费下载，与 Codex 助手客户端安装包的发布状态分别查看。下载后复制对应完整指令，将文件和指令一起发给 macOS Codex；模型和外部工具费用按所用服务确认。

在浏览器下载记录中找到安装包，再复制对应的安装话术，把文件和话术一起发给 macOS Codex。安装完成后打开项目里的“使用说明｜先从这里开始”，把占位内容换成真实需求并提供资料。安装包用于准备项目，业务成果需要在提交真实需求后生成。

网页支持文字生图与参考图创作。登录后选择模型并获取报价；参考图数量、尺寸和费用以所选模型规格及当前报价为准。结果未知时先查询原任务，避免重复提交。

参考图数量、输出张数、尺寸和并发能力以当前模型的实际规格为准。页面只提供当前模型支持的设置；人民币费用以提交前报价为准，确认原任务结果后再决定是否发起新任务。

视频创作与复刻支持选择模型、准备参考素材、管理云草稿、获取报价和提交生成。具体素材类型与数量以所选模型规格为准；结果未知时先查询原任务，避免重复提交。

素材格式、大小、时长与数量以创作页面实际开放的规格为准。需求文本不能代替原始素材，请单独保留图片、视频、音频和参考文件；实际执行时按页面要求提供。素材上传和文档正文解析以实际服务状态为准。

通过“草稿管理”保存、载入和更新当前账户的云草稿。页面明确显示保存成功后，才能确认草稿已同步；重要原始素材仍请单独保留。

网页生成的图片和视频在“我的作品”查看，参考素材在资产库管理；使用同一账户登录本站，可查看已同步的作品和云草稿。Skill 任务成果保存在对应 Codex 项目中，登录账户不会自动迁移本地文件。

首页模板可通过完整预览查看视觉效果；预览不会发布站点设置。顶部可以切换深浅色和语言，模板主视觉保留自身配色。站点品牌与模板的正式发布以总部实际发布状态为准。

先在桌面助手中确认 Codex 已安装或已选择，检查当前账户与网络状态，再按页面提示重新检查连接与模型列表。保留现有配置和错误提示；需要恢复旧设置时，先联系为你提供服务的客服确认处理方式。求助时提供发生时间、所在功能、操作步骤和页面错误提示，订单问题另附订单号。

个人中心提供个人资料、消息通知、意见反馈和发票申请入口；代理合作协议可在代理中心查看。功能权限与办理状态以当前账户页面为准。交流群信息以实际公布的加入方式为准。